Realizar una auditoría interna para evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma NTC ISO IEC 17020, con el fin de garantizar la competencia técnica, la imparcialidad y el cumplimiento de requisitos, contribuyendo a la mejora continua.
Diseño del Servicio de Auditoría Interna en NTC ISO IEC 17020
Alcance
El servicio abarca todos los procesos del sistema de gestión implementado bajo NTC ISO IEC 17020, incluyendo:
- Revisión documental: Políticas, procedimientos, registros y manuales.
- Procesos operativos: Evaluación técnica del equipo y del personal involucrado en la inspección.
- Gestión de recursos: Verificación de las instalaciones, equipos de inspección, mantenimiento y calibración.
- Imparcialidad e independencia y confidencialidad, Evaluación de los mecanismos para gestionarlas
- Gestión de no conformidades: Análisis de las acciones correctivas y preventivas realizadas.
- Seguimiento a auditorías previas: Validación de la implementación de planes de mejora.
Actividades del Servicio:
Planificación de la auditoría:
- Reunión inicial para entender el contexto del centro.
- Elaboración del plan de auditoría (cronograma y áreas a auditar).
Ejecución de la auditoría
- Revisión documental.
- Entrevistas con el personal clave.
- Observación de procesos operativos in situ.
- Inspección de la gestión de equipos de diagnóstico (calibración y mantenimiento).
Análisis de hallazgos
Clasificación de conformidades, no conformidades y oportunidades de mejora.
Reunión de cierre
Presentación preliminar de resultados al equipo directivo.
Informe final
Entrega de un informe detallado con hallazgos, análisis de riesgos y recomendaciones.
Documentos Entregables:
- Plan de auditoría (previo a la ejecución).
- Informe final de auditoría:
- Hallazgos detallados.
- Recomendaciones prácticas.
- Análisis de riesgos asociados a las no conformidades.
Beneficios:
Mejora de la Credibilidad y Confianza
Un organismo de inspección certificado bajo la norma demuestra su capacidad técnica e imparcialidad. Esto genera mayor confianza en los clientes y otras partes interesadas sobre la validez de sus inspecciones, fortaleciendo la reputación de la organización en el mercado.
Aseguramiento de la Competencia Técnica
La auditoría garantiza que el personal del organismo cumple con los requisitos técnicos necesarios para realizar inspecciones de manera competente, asegurando un nivel de calidad óptimo en los servicios prestados.
Cumplimiento Normativo y Legal
Las auditorías permiten identificar áreas en las que el organismo debe ajustar sus procesos para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables, reduciendo el riesgo de sanciones o incumplimientos.