Servicio de Auditorías Internas de Calidad Norma NTC ISO 9001

Servicio de auditoría interna NTC ISO 9001

El proceso de auditoría interna en un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 se realiza de manera estructurada y sistemática para garantizar la conformidad del sistema con los requisitos establecidos. A continuación, se describe la metodología empleada:

Planeación de la auditoría:

• Identificación del alcance, criterios y objetivos de la auditoría.
• Desarrollo de un plan de auditoría basado  en los procesos del sistema de gestión.

Preparación de la auditoría:

• Revisión documental: análisis de manuales, procedimientos, instructivos, registros y otros documentos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Elaboración de listas de verificación  alineadas con los requisitos de la norma.
• Coordinación con los responsables de los procesos para programar las actividades de auditoría.

Ejecución de la auditoría:

• Reunión de apertura: explicación del propósito, el alcance y la metodología de la auditoría al equipo auditado.
• Recolección de evidencias: entrevistas, observación de actividades y revisión de registros relacionados con los procesos del SGC.
• Identificación de no conformidades, oportunidades de mejora y conformidades destacadas.

Análisis y evaluación de hallazgos:

• Clasificación de hallazgos según su naturaleza.
• Revisión de las evidencias recolectadas para garantizar su validez y confiabilidad.

Informe de auditoría

• Presentación de resultados en una reunión de cierre con las partes interesadas.
• Elaboración de un informe formal que incluya los hallazgos, conclusiones y recomendaciones.

Beneficios de realizar auditorías internas bajo la NTC ISO 9001

• Mejora continua del sistema de gestión
• Permite identificar brechas en los procesos y áreas de oportunidad, fomentando la optimización de las operaciones.
• Cumplimiento normativo
• Garantiza que la organización cumpla con los requisitos de la norma y esté preparada para auditorías externas de certificación.
• Identificación temprana de problemas
• Reduce riesgos al abordar no conformidades antes de que afecten la calidad del producto o servicio.
• Mayor confianza de las partes interesadas
• Fortalece la credibilidad ante clientes, proveedores y otras partes interesadas al demostrar un compromiso con la calidad.
• Fomento de una cultura de calidad Involucra a los empleados en el proceso de mejora continua y sensibiliza sobre la importancia del cumplimiento normativo

Documentos entregables

• Plan de auditoría: Documento que detalla los objetivos, alcance, criterios, procesos y cronograma de la auditoría.
• Lista de verificación: Herramienta que contiene los puntos a revisar durante la auditoría, alineados con los requisitos de la norma y los procesos internos.
• Informe de auditoría: Incluye:
  • Resumen ejecutivo.
  • Detalles de los hallazgos.
  • Recomendaciones y oportunidades de mejora.

Recurso humano que apoyará el servicio de auditorías internas

Nuestro equipo humano se ha consolidado en asesorías para apoyar en el cumplimiento de la normatividad y sistemas de gestión; somos un grupo de profesionales con experiencia en transporte, salud, educación y otros sectores productivos.